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天士力HCP智能尋證實踐效能提升 - 行業案例 - 征途國際數碼集團

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    征途國際

    客戶檔案
    天士力醫藥集團股份有限公司是現代中藥國際化領軍企業，致力於發展成為中國領先、具有全球影響力的醫藥及健康服務集成方案提供者。

    業務挑戰

    HCP尋證費時費力
    HCP人員在研究使用藥物時，需廣泛搜尋研究文獻、藥品指南、用法說明、臨床數據等，以獲取充分的使用依據，並根據研究方向與患者具體狀況製定策略。這一過程涉及海量文獻的查閱與經驗總結，極為耗時且勞動強度大。

     

    HCP人員文獻見解無法傳承且效率低下
    HCP人員在文獻研讀上高度依賴個人經驗和專業水平，導致企業難以係統性積累和傳承文獻解讀的資產，加之文獻內容繁複，常規閱讀方式效率欠佳。

     

    醫藥代表培訓成本高
    醫藥代表培訓專業內容多且嚴謹，初級醫藥代表很難快速上手。

    解決方案

    利用征途國際問學慧閱讀大模型應用Agent和RAG的開放範式，結合研究文獻、藥品指南、用法說明、臨床數據等企業知識庫訓練的中藥私有大模型，通過理解、記憶和推理快速幫助HCP人群尋證，提供精準且全麵的回答。

    將優質的文獻理解經驗編輯成總結規則，利用征途國際問學慧閱讀大模型應用的文檔總結功能，幫助HCP人員高效的閱讀文獻，將總結內容積累成資產，全麵提升文獻的閱讀效率。

    基於征途國際問學慧閱讀大模型應用，訓練生成智能培訓機器人，通過模擬銷售情境與初級醫藥代表互動對話，實時校驗並矯正銷售話術，模擬醫生循證產品情景，高效提升醫藥代表的專業應答能力。


    方案優勢
    征途國際問學不僅能夠提供AI應用落地實施服務，還支持開箱即用，累積了豐富的大模型工程經驗，可與企業共創，或將企業特色業務運行在問學平台上，更能匹配企業的實際場景需求。
    客戶價值
    尋證速度提升

    支持2萬個分布於22個省份及四大直轄市的員工，高效生成46萬份文件，管理4.7GB存儲數據，實現0.5秒極速響應。

    閱讀效率優化

    平均每5分鍾完成一篇文檔的閱讀，顯著提升工作效率。

    培訓成果顯著

    完成培訓即具備中級醫藥代表資格，可立即投入客戶服務工作。

    其他適用場景
    • 智能客服
      基於企業知識庫，智能客戶自主推導解答或輔助解答客戶全生命周期的問題。
    • 政策總結
      智能總結政策要點，助力企業迅捷捕獲政策核心，快速響應政策內容。
    • 智能法律顧問
      基於法律條例，結合實際案情給出法律建議。
    • 超級員工
      基於企業私有知識庫，提供問答式內部知識問詢、文檔庫檢索、企業培訓等。

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